Technicien Helpdesk (m/f/d)
Missions
- Prise en charge des demandes utilisateurs : réception, enregistrement et traitement des incidents (par téléphone, e-mail ou sur site)
- Diagnostic et résolution des problèmes à distance ou en présentiel
- Préparation et configuration des postes de travail (création de comptes, messagerie, installation des logiciels)
- Gestion du matériel informatique
- Supervision des sauvegardes, suivi des maintenances et outils de monitoring
- Coordination avec les prestataires externes, gestion des commandes et du stock IT
- Contribution aux projets d’évolution du parc informatique
- Rédaction de documentations et procédures, accompagnement des utilisateurs
Profil
- Formation en informatique (CFC ou équivalent)
- Solide expérience dans un poste de support informatique similaire
- Très bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows, O365, Teams)
- Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Permis de conduire indispensable (des déplacements ponctuels sont à prévoir)
- Anglais technique requis
Avantages
- Ambiance de travail agréable
- Avantages sociaux attrayants
- Bonne infrastructure
À propos de Hays
Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s’est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière – que vous soyez intéressé par des postes vacants dans des PME agiles ou dans de grandes sociétés. Nous maîtrisons l'ensemble du registre informatique, du support technique à l'architecture logicielle ou à la numérisation – grâce à notre vaste portefeuille, nous trouvons des offres pour tout le monde. C'est ainsi que, en tant que partenaire à vie, nous avons pu soutenir d'innombrables experts en IT au cours des dernières décennies à préparer le terrain pour une carrière réussie. Notre équipe de conseillers est spécialisée et peut donc répondre à vos souhaits et à vos attentes et vous préparer au mieux aux entretiens d'embauche et aux négociations de contrats de travail. Faites l’expérience et découvrez ce que le marché a à vous offrir – le tout gratuitement, discrètement et sans obligation ! Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.
Processus de recrutement pour un poste permanent ou temporaire
- Analyse des qualifications
- Apprendre à connaître
- Le contact avec les clients
- Préparation du contrat avec Hays
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1. Analyse des qualifications
Nous procédons à une analyse détaillée de vos qualifications professionnelles et de vos documents de candidature.
Contact chez Hays
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