Anwendungsbetreuung Support (m/w/d)
Aufgaben
- Support & Beratung: Sie stehen unseren Mitarbeitenden und Lehrenden bei technischen Fragen zur Seite – insbesondere rund um Microsoft 365, Moodle, DMS und unser Bildungsmanagementsystem.
- Ticketbearbeitung & Kommunikation: Sie bearbeiten eingehende Supportanfragen über Telefon und Ticketsystem, priorisieren diese und sorgen für eine zügige und zielgerichtete Lösung.
- Technik & Ausstattung: Sie kümmern sich um die Beschaffung und Verwaltung von Hardware, Software und Lizenzen im Supportbereich.
- Systempflege & Benutzerverwaltung: Sie übernehmen die Wartung von Anwendungen und verwalten Zugriffsrechte in Active Directory, Exchange und weiteren Systemen.
- Fehleranalyse & Troubleshooting: Sie identifizieren und beheben technische Störungen und sorgen für die Einhaltung vereinbarter Servicelevels.
- Präsentationstechnik & Dokumentation: Sie betreuen unsere Präsentationssysteme, pflegen Inventarlisten und erstellen hilfreiche Dokumentationen für Anwender und das Team.
Profil
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support.
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365 sowie Grundkenntnisse in Active Directory und Exchange.
- Erfahrung mit CMDB-Systemen (z.?B. i-doit) und allgemeinem TK-Wissen (Netzwerke, WLAN etc.).
- Sicherer Umgang mit IT-Hardware im Unternehmensumfeld.
- Führerschein Klasse B für gelegentliche Einsätze an unseren Standorten in Schleswig-Holstein.
Benefits
- 32 Urlaubstage für Ihre Erholung und persönliche Auszeiten.
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
- Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Partnern.
- Mobiles Arbeiten – ein Teil Ihrer Aufgaben lässt sich bequem von zuhause erledigen.
- Finanzielle Zusatzleistungen, die Ihr Engagement wertschätzen.
Gehaltsinformationen
- 45.000 - 55.000 EUR, je nach Berufserfahrung
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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