Specialist Print Services (m/w/d)
Aufgaben
- Analyse und Priorisierung von Incidents sowie eigenständige Bearbeitung im 2st Level Support
- Bearbeitung von Requests
- Dokumentation aller Tickets und Lösungen in ServiceNow gemäß unserer globalen Supportprozesse
- Bevorzugte Bearbeitung von Eskalationen und VIPs
- Abstimmung mit den nachgelagerten Support-Teams (1nd/3rd Level), zur schnelle Lösung auch komplexer Anfragen
- Pflege der Print Assets in der CMDB innerhalb von Service Now
- Planung und Vorbereitung von Einzelbestellungen in Service Now
- Beratung unserer Nutzer bei der Verwendung unserer Print Services
- Planung und Architektur der Print Infrastruktur und Erstellung von Concept und Design Dokumenten
Profil
- Hohes Verständnis von ITIL Prozessen
- Kenntnisse im Umgang mit dem Tool Service Now
- Kenntnisse über den Betrieb technischer Print Infrastrukturen in einem komplexen Umfeld
- Erfahrungen mit den folgenden Lösungen: Y Soft SafeQ (Experte), Siteaudit (Grundkenntnisse), Auto-store (Grundkenntnisse), FleetRMM (Grundkenntnisse)
- Tiefe Kenntnisse in der Administration von Windows Servern
- Hohes Gesamtverständnis von komplexe Netzwerketopologien
- Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Benefits
- Option auf Verlängerung
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
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