CAD 2nd Level Supporter (m/w/d)
Aufgaben
- Technischer Second-Level-Support für CAD-basierte Anwendungen (BricsCAD und AutoCAD) und Planungstools
- Entwicklung lösungsorientierter, verständlicher Antworten für unterschiedliche Anwenderlevel
- Dokumentation von Supportfällen inkl. Beschreibungen, Screenshots und Videos
- Enge Schnittstellenfunktion zwischen Kunden sowie internen Produkt-, Engineering- und Support-Teams
- Aktiver Beitrag zu einer konsistenten, qualitativ hochwertigen Customer Experience
- Entwicklung und Pflege technischer Dokumentationen für CAD-Lösungen und Trainingsformate/Schulungsunterlagen
- Analyse und strukturierte Aufbereitung von Kundenfeedback zur Identifikation wiederkehrender Probleme sowie Ableitung von Optimierungs- und Schulungsbedarfen
- Übersetzung fachlicher Kundenanforderungen in funktionale/prozessuale Anforderungen und Rückmeldung an Produktmanagement und Engineering-Teams
Profil
- Sehr gute Praxiserfahrung mit AutoCAD (+BricsCAD von Vorteil)
- Grundkenntnisse in Schalungs- und Gerüstsystemen
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Schulungsmaterialien
- Sicherer Umgang mit technischen Kundenanfragen im Support-Umfeld
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich zu erklären
- Sicheres Deutsch und Englisch
Benefits
- Aussicht auf Projektverlängerung
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Herausfordernde Projektinhalte
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für Freelancer
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Anhand Ihres Lebenslaufes, Ihrer Bewerbungsunterlagen und Ihres Profils führen wir eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen durch.
Kontakt bei Hays
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