Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden (B2C & B2B)
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen
- Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Nachverfolgung und Koordination von Kundenanliegen bis zur erfolgreichen Lösung
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Auftragsbearbeitung und administrativen Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Supply Chain
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Gerne auch Kandidat:innen direkt nach der Ausbildung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und Empathie
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Benefits
- Unbefristete Festanstellung
- Gleitzeitmodell
- Homeoffice-Möglichkeiten
- 28 Urlaubstage pro Jahr
- Monatlicher Arbeitgeberbeitrag zur Direktversicherung und Unterstützungskasse
- Wellness- und Wellbeing-Programme zur Förderung des körperlichen und mentalen Wohlbefindens
Über Hays
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Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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