Customer Service Specialist mit Französischkenntnissen (m/w/d)
Aufgaben
- Du bist der direkte Ansprechpartner unserer Kunden aus Frankreich über diverse Kommunikationskanäle wie E-Mail und Telefo
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Aufträgen und Anfragen sowie das Reklamationsmanagement (Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit etc.)
- Du bearbeitest routiniert Stornierungen, Bestelländerungen und Lieferverzögerungen
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, Logistik, Buchhaltung und der IT zusammen
- Du unterstützt den Vertrieb bei der Bearbeitung von Großaufträgen und bei der Projektabwicklung
- Du arbeitest an Projekten mit und unterstützt bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mind. 2- 5 Jahren Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Großkunden-Umfeld/ Corporate Accounts
- Du bist proaktiv und kommunikationsstark
- Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und außerdem verhandlungssicheres Deutsch (C1-Niveau) und Englisch (C1-Niveau), weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie Kundenorientierung und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
- Du bist teamfähig - verbunden mit Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
- Du hast idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit ERP/CRM-Programmen und kennst Dich in MS Office sehr gut aus
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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