Experte Anwendersupport (m/w/d)
Aufgaben
- Entgegennahme von telefonischen Supportanfragen rund um die Kassensysteme
- Erfassung und Dokumentation der Anliegen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an die zuständigen technischen Experten zur Bearbeitung
- Freundliche und professionelle Kommunikation mit Kunden
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und strukturierte Aufnahme der Anliegen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Kaufmann für Büromanagement, Einzelhandel, IT-Systemkaufmann o.ä.)
- Quereinsteiger mit hoher Serviceorientierung und Interesse an technischen Themen sind herzlich willkommen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Grundverständnis für IT- und Kassensysteme von Vorteil
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Hoch moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
- Angenehmes Arbeitsklima
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Ordet HAYS, H-enhederne, „Hays Working for your tomorrow" og „Powering the world of work" og tilhørende logoer og illustrationer er varemærker tilhørende Hays PLC. H-enhederne er originale designs, der er designbeskyttede i mange lande. Alle rettigheder er forbeholdt.