Kundenservice-Spezialist (m/w/d)
Aufgaben
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Abwicklung von Bestellungen
- Anlage und Pflege von Kundenkonten inklusive Erfassung relevanter Kontodaten
- Organisation von Transporten und Koordination der Zollformalitäten
- Erstellung und Vorbereitung von Angeboten für die Kunden
- Durchführung von kunden- und produktbezogenen Analysen und Auswertungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung geeigneter Lösungsansätze
- Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im System
- Verwaltung eingehender Anrufe, E-Mails, Bestellungen sowie Bearbeitung von Rückerstattungen und Auszahlungen
- Beantwortung von Fragen zu Garantiebedingungen und Verkaufsmodalitäten
- Übernahme der geschäftlichen Korrespondenz mit Kunden und Partnern
- Vorbereitung und Erstellung von Versanddokumenten (z.B. Ursprungszeugnisse, EUR.1-/ATR-Zertifikate, Sterilitäts- oder Analysezertifikate)
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Customer Service oder in einer ähnlichen Position
- Kenntnisse in Zoll- und Transportabwicklung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office und Warenwirtschaftssystemen, idealerweise SAGE 100
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten, die zu Ihren Vorstellungen passen
Über Hays
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Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
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