Senior Customer Lifecycle Manager (m/f/d) (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Unser Mandant ist ein Top Anbieter aus dem SaaS-Umfeld, um das erfolgreiche Wachstum der letzten Jahre fortzuführen, suchen wir einen Senior Customer Lifecycle Manager
Aufgaben
- Entwicklung der Lifecycle-Strategie über die gesamte Customer Journey
- Optimierung von Activation- und Onboarding-Flows für alle Produkte
- Steigerung der Retention und proaktive Churn-Prävention
- Verbesserung von Upgrade-Pfaden, Cross-Sell- und In-Product-Recommendations
- Durchführung und Optimierung von Lifecycle-Kampagnen inkl. A/B-Tests und Performance-Monitoring
Profil
- Berufserfahrung in Lifecycle Marketing, CRM Marketing oder Growth Marketing
- Erfahrung mit Abogeschäften, SaaS- oder digitalen Produktmodellen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Fähigkeit, Daten in umsetzbare Lifecycle-Maßnahmen zu übersetzen
- Sicherer Umgang mit CRM- und Lifecycle-Tools (z.B. HubSpot oder vergleichbare Plattformen)
- Erfahrung in der Entwicklung von Kundensegmenten und Lifecycle-Journeys
- Fähigkeit, Lifecycle-Initiativen klar mit Umsatz- und Retention-Zielen zu verknüpfen
- Starke Stakeholder-Management-Skills in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb der EU
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Benefits
- Nach der Einarbeitung überwiegend remote (Einarbeitung findet vor Ort in Dortmund oder Berlin statt)
- Verantwortungsvolle Aufgabe und Gestaltungsspielraum um etwas verändern und bewegen zu können
- Möglichkeit, innovative Impulse in ein sehr agiles Team einzubringen
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterbenefits etc.
Gehaltsinformationen
- Je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 80.000€ und 100.000€ Bruttojahresgehalt
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
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