Serviceleiter / Kundendienstleiter (m/w/d)
Aufgaben
- Operative Führung bzw. Steuerung der 5 Servicetechniker im Außendienst
- Einsatzplanung und Tourenoptimierung der Kundendienstfahrzeuge
- Organisation und Priorisierung der Kundendiensteinsätze
- Fuhrparkmanagement (Wartung, HU/AU, Reparaturen)
- Eskalations- und Beschwerdemanagement
- Schnittstellenkoordination mit Disposition, Innendienst, Lager
- Budget- und Kostenkontrolle
- Umsetzung bzw. Verbesserung von Prozess- und Sicherheitsstandards
- Kapazitäts- und Urlaubsplanung der Servicetechniker
- Ausbau und Betreuung der Wartungsverträge (v.a. für Großkunden) als Hauptansprechpartner inkl. der Kundenkommunikation über verschiedene Kommunikationswege (Telefon, Mail, Whatsapp,...)
Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Service/ Außendienst
- Erste Führungserfahrung
- Ein gutes technisches Grundverständnis
- Erfahrung im technischen Service im Maschinen- oder Anlagenbau ist von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit MS Office (speziell Excel), Dispositionstools und CRM-Systemen sowie Kenntnisse im Fleet Management
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
hays-job-details-equality-information
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Kontakt bei Hays
hays-contact-inclusion-information© Copyright Hays plc, . Ordet HAYS, H-enhederne, „Hays Working for your tomorrow" og „Powering the world of work" og tilhørende logoer og illustrationer er varemærker tilhørende Hays PLC. H-enhederne er originale designs, der er designbeskyttede i mange lande. Alle rettigheder er forbeholdt.